RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
SBS Market Ltd ist verantwortlich für die Rechte unserer Kunden (im Folgenden "Wir", in Bezug auf Rückerstattungen der Zahlungen). Jeder von Ihnen hat die Möglichkeit, eine Erstattung für die bereitgestellten Dienste zu erhalten, die nicht wirklich zufriedenstellend sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, deshalb wird jeder Erstattungsantrag mit absoluter Aufmerksamkeit und Sorgfalt bearbeitet.
Wenn Sie sich entschließen, die Dienste von SBS Market Ltd zu nutzen, müssen Sie daran denken, dass Sie im Falle einer Beschwerde nur nach den Bedingungen und Zulassungskriterien von SBS Market Ltd um eine Rückerstattung bitten können. Andernfalls wird Ihre Rückerstattungsanforderung abgelehnt.
SBS Market Ltd unterstützt immer alle Kunden und hilft bei der Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit den Erstattungsanträgen.
GRUNDINFORMATION
Eine Rückerstattung kann vom Kunden spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die erbrachten Dienstleistungen empfangen wurden, erhalten werden.
Eine Rückerstattungsanforderung sollte an die Supportabteilung per E-Mail [email protected] gesendet oder per die Telefon gefragt werden.
Alle Informationen zu den strittigen Zahlungen werden von SBS Market Ltd überprüft, um unannehmbare Handlungen der Kunden zu vermeiden. Aus diesem Grund behält sich SBS Market Ltd das Recht vor, zusätzliche Informationen vom Kunden anzufordern, wie z. B. den Vor- und Nachnamen, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, einen Grund für eine Rückerstattungsanforderung oder andere Informationen, die zur Identifizierung der strittigen Transaktion beitragen können auf dem Bankkonto des Kunden. Wenn der Kunde uns die erforderlichen Daten nicht zur Verfügung stellt, oder wenn wir an der Echtheit dieser Daten zweifeln, kann die Rückerstattung abgelehnt werden.
Wir versuchen immer, Ihre Rückerstattungsanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Das Zeitintervall für die Entscheidung über die Erstattung hängt von den Gründen jedes Erstattungsantrags ab. Aber SBS Market Ltd veröffentlicht immer die Entscheidung der Anfrage gemäß den in der Richtlinie angegebenen Zeitskalen.
Wir bestätigen oder lehnen Ihre Rückerstattungsanträge nur nach sorgfältiger Überprüfung Ihrer persönlichen Daten ab.
Sollte die Dienstleistung nicht genutzt werden, sollte der Kunde aus der Datenbank gelöscht werden, was bedeutet, dass er nicht mehr belastet wird.
Nur die zweite Transaktion wird zurückerstattet, da die erste Transaktion immer vom Kunden mit seiner eigenen Zustimmung durchgeführt wird.
SBS Market Ltd kann entscheiden, nur eine teilweise Rückerstattung zu geben, wenn die Dienstleistungen vom Kunden erhalten wurden. Der Betrag der Rückerstattung wird entsprechend dem Grund des Erstattungsantrags definiert.
RÜCKERSTATTUNGSANFORDERUNG
Wir bieten Assistance-Services für die Rückerstattungsanträge per E-Mail [email protected] und unter der Telefonnummer, die Sie in unseren Kontaktinformationen finden.
Wenn Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen, sollten Sie "Rückerstattungsanforderung" in die Betreffzeile schreiben.
Die Zahlungsmethode ist immer die gleiche wie ursprünglich. In keinem Fall kann die Rückerstattung in bar erfolgen.
Alle Rückerstattungen werden von SBS Market Ltd zuständigen Abrechnungsstellen bearbeitet.
ZEITINTERVALL
Innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Rückerstattungsformulars, können wir uns nötigenfalls mit dem Kunden in Verbindung setzen, um uns weitere Einzelheiten mitzuteilen. Und diese Information sollte spätestens vierzehn Tage nach dieser Anfrage zur Verfügung gestellt werden.
Es dauert normalerweise einige Zeit, um eine Entscheidung gemäß der Rückerstattungsanforderung zu treffen, die aus bestimmten Gründen variieren kann. Wir kontaktieren den Kunden über die endgültige Lösung per E-Mail:
- während fünf Tagen nach Erhalt der angeforderten Informationen;
- während fünf Tagen nach Erhalt der Rückerstattungsanforderung, wenn keine zusätzlichen Informationen benötigt werden.
In einzelnen Fällen behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Rückerstattung ohne Zustimmung des Kunden vorzunehmen.
Nach der Genehmigung der Rückerstattung gehen wir innerhalb von zehn Werktagen ohne unnötige Verzögerungen vor.
SBS Market Ltd kann die Erstattung eines Kunden in folgenden Fällen ablehnen:
- wenn die Fristen für den Erstattungsantrag verpasst wurden;
- wenn der Benutzer uns die benötigten Informationen nicht gegeben hat.
GEBÜHREN
Wenn irgendwelche Missverständnisse bestehen, erwarten wir, dass unsere Kunden uns zuerst kontaktieren, um die richtige Unterstützung zu erhalten. Wir sind immer bereit, Ihnen bei der Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit den strittigen Transaktionen für die von uns angebotenen Dienstleistungen zu helfen. Wenn der Kunde die Rückbuchung von seiner Bank einreicht, kommunizieren wir mit der Bank und untersuchen jede Rückbelastungssituation.
Wenn Sie eine Rückbuchung beantragen, können Sie nicht mehr mit der Erstattung rechnen.
ANDERE
Die Rückerstattungsanfrage des Kunden garantiert nicht die Genehmigung dieser Rückerstattung.
Zusätzliche Gebühren, die bei der Rückerstattungszahlung anfallen, werden nicht zurückerstattet.
SBS Market Ltd behält sich das Recht vor, die Rückerstattungsrichtlinien regelmäßig zu ändern. Wenn die Entscheidung für solche Änderungen getroffen wird, macht SBS Market Ltd den Kunden einen entsprechenden Bericht.
Wenn der Nutzer die erneute Rückerstattungsrichtlinie nicht akzeptiert, kann er die Dienste von SBS Market Ltd nicht mehr nutzen.
SBS Market Ltd kann nicht für Verluste oder entgangenen Gewinn im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen, dem Betrag der Zahlung oder der Bearbeitungszeit der Rückerstattung verantwortlich gemacht werden.
Letzte Aktualisierung: 30.10.2018